Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison estimés
Après expédition, les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
Belgique : 5 à 10 jours ouvrables
France : 5 à 10 jours ouvrables
Autres pays de l’Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année ou d’événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant le paiement.
Lorsqu’une offre de livraison gratuite est disponible, les conditions et le montant minimum de commande sont indiqués sur notre boutique.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification sera possible une fois la commande expédiée.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsqu’un colis doit être réexpédié en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Retards de livraison
Il peut arriver qu’une livraison subisse un retard indépendant de notre volonté.
Si votre commande semble anormalement retardée, veuillez nous contacter à activcare-@hotmail.com afin que nous puissions vérifier son statut.
Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si un produit a été endommagé pendant le transport, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis et du produit concerné.
Livraisons internationales
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination.
Sauf indication contraire, ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
E-mail : activcare-@hotmail.com
Boutique : Vayolt