Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions indiquées ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et, lorsque cela s’applique, dans son emballage d’origine.

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, certains produits cosmétiques ou de soins scellés ne peuvent pas être retournés après avoir été ouverts ou descellés, lorsque la réglementation applicable le permet.

Demande de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : activcare-@hotmail.com .

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle envoyer le produit. Les articles retournés sans demande préalable peuvent être refusés.

Produits endommagés ou incorrects

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou envoyé par erreur, les frais de retour sont à la charge du client, dans les limites prévues par la législation applicable.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Droit de rétractation – Union européenne

Lorsque le droit applicable le prévoit, les consommateurs de l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier leur décision. Certaines exceptions légales peuvent toutefois s’appliquer, notamment aux produits scellés qui ont été ouverts et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :

E-mail : activcare-@hotmail.com
Nom de la boutique : Vayolt